Televidente agradecido por ayuda

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    HOUSTON - Para Gerosbal Ferrer, natural de Cuba, adquirir un televisor de alta definición era una prioridad. Junto a su esposa fue a una tienda de electrónicos y compró uno de 60 pulgadas.

    Pero cuando llegó a su casa, el aparato tenía un defecto y no prendía. Cuando llamó a la empresa para ver cómo podía devolver el televisor para que le den uno nuevo, se encontró con varias trabas, principalmente porque su desconocimiento de los derechos del consumidor y también porque no realizo varios de los pasos recomendados que suguieren los expertos cuando se adquieren este tipo de productos.

    Ferrer llamó a Telemundo Houston Responde y desde aquí pudimos ayudarlo. Vea el reportaje de esta historia y conozca también cuáles son los pasos a seguir cuando compre un productos electrónico.