HOUSTON - Ropa, zapatos, juguetes, aparatos electrónicos, entre otros artículos, dice una madre de familia envió a su natal Honduras con una empresa que según le prometió que llegarían en solo 20 días, pero al parecer; han pasado varios meses y no sabía nada de su envío. La madre salvadoreña contactó al equipo de Telemundo Houston responde en busca de respuestas.
Norma Mesa asegura que encontró a la empresa Ixcoy cargo a través de las redes sociales, y pago cientos de dólares por el envío de dos cajas a su país natal; Honduras.
“Desde el 6 de diciembre, yo envié dos cajas para honduras y hasta hoy no he tenido respuestas, yo llamo y siempre me dicen que tienen problemas en las aduanas de honduras, que en honduras no las entregan y es lo mismo que me dicen siempre y ya es demasiado tiempo y yo estoy desesperada”, indicó.
Según ella le dijeron que el envío tardaría al menos 20 días, los recibos con los que cuenta indican que pagó $200 por el envío de cada caja. Pero afirma que han pasado varios meses sin saber de su paquetería.
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“Ellos estaban con esa ilusión de esperar su caja, y todas las semanas me preguntan, hija, y la caja, y la caja, y yo ya no hayo que decirles, y el valor de unos mil dólares en adelante por la ropa y todo lo que iba ahí”, dijo.
“Es lo que a mí me duele en mi corazón, a uno le cuesta mucho llenar esas cajas, poco a poco con mucho tiempo reunir todo su dinero para reunir y comprar las cosas y llenar las cajas y después pagarles a ellos”.
Como no recibía respuestas, dice contacto al equipo de Telemundo Houston, responde, quien de inmediato se puso contacto con la empresa en cuestión.
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Vía telefónica, nos dijeron que nos regresarían la llamada, pero no recibimos respuesta por ese medio, tampoco respondieron a la solicitud enviada vía correo electrónico.
Sin embargo, la consumidora nos dijo que se comunicaron ella, para explicarle que las cajas al parecer estaban retenidas en la aduana en honduras, y que llegarían esta semana.
Sin embargo, a menos de 24 horas de esta entrevista, y gracias a la mediación de Telemundo Houston Responde la familia de Norma Mesa recibió las cajas que tanto dicen habían esperado.
Y desde honduras, compartieron un video con Telemundo Houston responde.
“Estoy muy feliz, muy contenta, y gracias a dios y a ustedes de Telemundo a Ruby, por haber acudido a mi llamado, por haber querido ayudarme y la verdad que si no hubiera sido por ustedes no hubiera tenido respuestas”.
Mientras tanto, esta madre no puede contener la alegría, y ahora sabe que su familia disfrutara de todo lo que va dentro de esas cajas.
Gracias por preferir TELEMUNDO HOUSTON.
