HOUSTON - En una historia que demuestra la perseverancia y la importancia de no rendirse ante la adversidad, una madre de familia de Channelview finalmente recuperó más de $7,000 de su seguro automotriz tras casi un año de batalla legal y burocrática..
Todo comenzó en diciembre del año pasado, cuando la familia Morales asistía a una celebración religiosa. "Nos estacionamos, y mientras estábamos en la fiesta de la virgen, alguien chocó contra nuestra camioneta", relata Edna. El impacto fue severo, causando daños significativos al vehículo, incluyendo la destrucción total de una llanta, el rin y daños estructurales en la parte inferior.
La pesadilla no fue el accidente en sí, sino lo que vendría después. Aunque la aseguradora respondió prontamente emitiendo un cheque la familia Morales nunca pudo hacerlo efectivo. "Nos dijeron que el cheque ya había sido cobrado, pero nosotros nunca lo recibimos", explica la afectada, quien durante meses se encontró en un limbo burocrático entre el banco y la aseguradora.
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"La intervención de un agente de seguros puede ser crucial en estos casos", señala Ricardo Barceló, agente de bienes y raíces consultado para este reportaje. "El agente puede servir como intermediario con la compañía de seguros y acelerar la resolución de problemas complejos".
Para Edna, quien durante meses encendió veladoras pidiendo por una solución, la recuperación del dinero representa más que una victoria legal. "En estos tiempos difíciles, donde la economía afecta a todos, recuperar este dinero es una verdadera bendición", expresa con alivio.
Este caso no solo representa un triunfo para la familia Morales, sino que también sirve como advertencia sobre la importancia de estar alerta ante posibles fraudes y la necesidad de buscar ayuda profesional cuando los canales regulares de comunicación se agotan.
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